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呼叫中心的最新完美运用
分享到:     浏览次数:1279次 2012/6/30

  叫中心对于一些发展中的中小型企业来讲,有些太过于“大”,他们没必要花那么多的钱,搞一套不是很适应的东西,即使有些功能是很需要的。现在,就可以把呼叫中心来次完美解剖,把一些有针对性的功能单独拿出来。电销通与客服通就是再这种状态下应运而生,今天就来简单的介绍下电销通:

  顾名思义,电销通就是针对电话销售而研发的,基于传统的电话销售模式与套路,已经是比较老旧的了,效果大家也都知道的。

  电销通的一些主要功能:

  坐席管理:

  统一管理分配外呼任务

  录音管理:

  全程录音,实时收听通话录音

  监控管理:

  实时监控电销人员整体状态及某个坐席工作状态

  报表统计:

  对电销的通话数据进行分析

  客户资料管理:

  对客户信息查询添加并支持导入和导出

  呼叫中心电销通与传统电话相比的优势:

  1.企业不用买任何软,硬件系统,只需配备人员,场地等基本条件,就可迅速形成电销网络;

  2.跟传统电话相比,电销通能帮企业节约60%以上的费用;

  3.自动筛号,自动外呼,提高以往1.5倍的工作效率;

  4.电销管理人员实时监控,管理销售过程,提高销售额;

  5.加固企业掌握客户信息,客户资源,不会因为人员变动而流失意向客户;

  6.提供可靠的报表统计分析,为企业决策提供依据;

  7.终身免费软硬件升级,不收任何附加费用.

关键字: 呼叫中心
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